1. Generales

Todos los suministros, servicios y ofertas realizados por Hederer, Stefanie 000611201V, S.L.N.E Unipersonal (a través de TOP TEN Servicio de Reparación, nombre comercial de esta compañía, en adelante llamada TOP TEN) se efectuarán bajo las siguientes condiciones. Por lo tanto, éstas se aplicarán a todas las futuras relaciones comerciales, incluso si no fueran establecidas explícitamente de nuevo. La recepción de la mercancía o del servicio implicará, en todo caso, la aceptación de las presentes condiciones. Las condiciones del cliente que estén en contradicción con estas condiciones no comprometerán a TOP TEN , incluso cuando un pedido se hubiera realizado en base a las mismas, y TOP TEN no se hubiera pronunciado expresamente en contra de su contenido.

Si cualquier cláusula contenida en estas condiciones fuese inválida, el resto de las mismas no resultará afectado.

Las discrepancias con estas condiciones generales solamente se harían efectivas si TOP TEN las confirmara por escrito.

2. Servicios

Con el envío o la entrega de los dispositivos para el proceso electrónico de datos, el cliente encargará a TOP TEN llevar los aparatos a un estado preparado para su funcionamiento, según las especificaciones del fabricante válidas en el momento de la venta del aparato.

El importe global de las reparaciones facturado por TOP TEN comprenderá el saneamiento (tiempo de trabajo, piezas de recambio, limpieza), las pruebas de funcionamiento y la garantía.

El cliente no tendrá derecho alguno a piezas de recambio así como componentes de nueva fabricación. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de TOP TEN.

Si es necesario o si el cliente lo desea, TOP TEN cargará una nueva versión del Firmware en el equipo reparado.

No se tendrá derecho a la reparación por un importe global fijo de los dispositivos cuyo defecto se debiera al fuego, empleo de la violencia (incluyendo daños de transporte), sobretensión o manejo incorrecto por terceros. En estos casos usted recibirá un presupuesto.

3. Presupuesto

TOP TEN elaborará un presupuesto cuando el cliente así lo desee, o cuando la reparación de algún dispositivo no tuviera asignado un precio fijo.

En caso de no encargar la reparación, el equipo será devuelto por cuenta y riesgo del cliente. El cliente no tendrá ningún derecho a que el aparato le sea entregado en el estado original, ya que, para la elaboración del presupuesto, resultará imprescindible realizar intervenciones en el mismo.

4. Precios

La reparación se realizará al precio de oferta o fijo, válido en la fecha del envío, al cual se sumará el IVA prescrito legalmente. Todos los clientes tienen a su disposición la lista de precios en nuestra página web www.top10ten.com .

Los precios se comprenden sin inclusión del embalaje desde Madrid. Los gastos de transporte, envío y, en su caso, derechos de aduana correrán por cuenta del ordenante.

5. Condiciones de pago

El importe neto de las facturas, sin deducciones, deberá ser abonado inmediatamente, a no ser que existiera otro acuerdo. Se podrá exigir el pago por adelantado o contra reembolso a los nuevos clientes.

El cliente incurrirá en retraso en el pago, una vez transcurrido el plazo concedido para el mismo, sin necesidad de requerimiento alguno. En este caso se le aplicará un interés de demora según la normativa legal vigente, Ley 241/94 de 6 de Julio de 1994. TOP TEN podrá suspender la entrega o servicio hasta que se produzca el pago total del pedido.

Mientras el cliente se encuentre en la situación de retraso con respecto a su obligación de pago, TOP TEN tampoco tendrá obligación de cumplir con el derecho de garantía. Si TOP TEN no hiciera uso de estos derechos en casos particulares, esto no implicará renuncia alguna a los mismos.

6. Envío y cesión de riesgos

Los costes y riesgos (extravío, daños, etc.) derivados del envío a TOP TEN correrán a cargo del cliente. Así mismo, el cliente se hará cargo del riesgo de transporte, y de los gastos de la devolución por parte de TOP TEN a la dirección indicada.

Los dispositivos que sean transportados por empresas de paquetería (UPS, Correos, etc.), estarán asegurados por las normas correspondientes de dichas empresas. El cliente podrá solicitar por escrito a TOP TEN una extensión de la cobertura del seguro para el transporte de vuelta. El coste de dicha extensión será repercutido al cliente.

Para evitar daños en el transporte, TOP TEN estará autorizado a sustituir los embalajes deteriorados o inutilizables por otros nuevos, y a facturar los costes al cliente.

El cliente estará obligado a examinar la mercancía nada más recibirla. Si sospechara que un daño se hubiera producido a causa del transporte, deberá comunicarlo al transportista por escrito inmediatamente.

7. Período de reparación

La duración indicada de las reparaciones servirá como orientación y no tendrá carácter vinculante. El incumplimiento de dicho plazo no dará derecho al cliente a la rescisión del contrato, ni al ejercicio del derecho a indemnización de los daños y perjuicios.

Cuando una entrega no pudiera realizarse por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, como los debidos a huelgas, retrasos en el transporte u otras razones recogidas en los principios generales del derecho (p.ej. por causa de fuerza mayor), TOP TEN podrá prorrogar la ejecución de la entrega mientras dure el impedimento, más el período necesario para la reanudación. Se descartará el ejercicio contra TOP TEN de los derechos a indemnización por daños y perjuicios.

8. Garantía

TOP TEN prestará una garantía sobre el dispositivo reparado. El período de garantía se indica en la lista de precios y en los documentos de facturación.

El derecho a la garantía se extinguirá con la violación del precinto de reparación de TOP TEN, las intervenciones por personal no autorizado, así como los daños ocasionados por un trato inadecuado, incendio o empleo de la violencia. TOP TEN no asumirá garantía ni responsabilidad alguna en caso del uso de un soporte de datos inapropiado.

9. Responsabilidad

La pretensión del derecho del cliente a indemnización por daños y perjuicios, en los casos de culpabilidad en el cierre de contrato, infracción de obligaciones accesorias del contrato, acto ilícito y los demás fundamentos de la pretensión, será descartada, a no ser que TOP TEN o su auxiliar ejecutivo fuera acusado de dolo o negligencia grave. Las pretensiones enunciadas prescribirán en el plazo de 6 meses desde la recepción de la mercancía por el ordenante. La responsabilidad de TOP TEN se limitará a la mitad del importe de la factura correspondiente.

10. Jurisdicción

El lugar de cumplimiento es nuestra sede social. Estas condiciones quedan sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Madrid.

11. Cláusula final

TOP TEN se esforzará en resolver las diferencias que puedan surgir con sus clientes en forma de acuerdo amistoso en común. La renuncia de TOP TEN al ejercicio o imposición de alguna de las presentes condiciones o derechos, no supondrá la renuncia al futuro ejercicio de las mismas, ni implicará la invalidación de las correspondientes disposiciones contractuales.

11/2005