Su encargo

Para su comodidad, TOP TEN solicitará a una empresa de transportes la recogida en el punto que usted nos indique, de forma totalmente gratuita. No necesita solicitar el número de autorización para la devolución de materiales (RMA). Tan sólo debe indicarnos, por e-mail o telefónicamente, el modelo del dispositivo averiado y la dirección de recogida. Rogamos adjunte a su unidad de backup el encargo de reparación cumplimentado.

Precios/condiciones

Nuestras reparaciones tienen asignados precios fijos (mano de obra y piezas de recambio incluidas) y, a éstos, deberán sumarse los costes del transporte de vuelta y el IVA. En cuanto hayamos asignado un número de reparación a su equipo, recibirá una factura pro forma que deberá ser abonada antes de la devolución del dispositivo reparado. Se aplicarán nuestras condiciones generales.

Nuestros precios fijos no serán de aplicación en aquellos casos en que el daño se hubiera producido por fuego, empleo de la violencia, sobretensión o intervención inadecuada por terceros. En estos casos se elaborará un presupuesto.

Si al consultar la lista de precios online aparece “presupuesto” como precio indicado, elaboraremos el mismo tras recibir su equipo. En caso de que decida no efectuar la reparación, solamente se facturarán los gastos de envío ocasionados por la devolución de su lector de cintas.

Contratos de mantenimiento

Le ofrecemos un contrato que incluye la reparación de su unidad de cinta, así como la entrega de un equipo de sustitución en 24 horas. Pregúntenos por la posibilidad de este servicio y las condiciones en su caso concreto.

Descarga encargo de reparación (PDF)